Toepassing: Deze Algemene Voorwaarden gelden voor alle activiteiten verricht voor de cliënt door hulpverleners verbonden aan Praktijk NEM-O, Kerkstraat 112, 3850 – Nieuwerkerken, ondernemingsnummer BE 0790.936.119. Geen andere voorwaarden zijn op deze activiteiten van toepassing, tenzij uitdrukkelijk en schriftelijk aanvaard.
Dienstverlening: Praktijk NEM-O biedt psychodiagnostiek en andere diensten op het gebied van geestelijke gezondheidszorg aan. Alle hulpverleners verbonden aan Praktijk NEM-O voeren hun diensten met de nodige kennis en zorgvuldigheid uit. Dit betreft echter steeds een middelenverbintenis en geen resultaatsverbintenis.
Vergoeding: Elke prestatie door hulpverleners verbonden aan Praktijk NEM-O aan de cliënt is onderworpen aan een vergoeding voor de diensten en kosten. De tarieven voor deze prestaties staan uitdrukkelijk vermeld op de website https://www.praktijknem-o.be.
Bepaalde prestaties zijn vrijgesteld van BTW. Voor prestaties onderworpen aan BTW wordt steeds het bedrag exclusief BTW vermeld.
Betaling: De cliënt zal worden gefactureerd voor de geleverde prestaties.
Bepaalde prestaties worden reeds voor hun aanvang aangerekend. Indien een prestatie op voorhand geheel of gedeeltelijk betaald werd, zal het reeds betaalde bedrag in mindering gebracht worden van het openstaande bedrag.
Facturen zijn te betalen binnen de 30 dagen. Bij laattijdige betaling zijn van rechtswege en zonder ingebrekestelling nalatigheidsinteresten van 10% van het openstaande bedrag verschuldigd, met een minimum van EUR 100 en een vergoeding van EUR 35 voor administratieve kosten.
Facturen moeten worden betwist binnen de 10 dagen na factuurdatum met opgave van reden. Betaling van de factuur wordt als aanvaarding beschouwd.
Annulering: De cliënt kan afspraken steeds en zonder vergoeding annuleren tot minimaal 48u op voorhand. Bij herhaalde annulering zonder geldige redenen behoudt Praktijk NEM-O zich het recht om de dienstverlening op te schorten of te beëindigen.
Bij laattijdige annulering (= minder dan 48u op voorhand) wordt de helft van het voor de prestatie verschuldigde bedrag in rekening gebracht.
Bij niet opdagen op de afspraak zonder annulering wordt het volledige voor de prestatie verschuldigde bedrag in rekening gebracht. Uitzondering hier is wanneer het een afwezigheid om medische rekenen betreft met medisch attest als bewijsstuk.
Vrije deelname: De cliënt beslist vrijwillig en op eigen verantwoordelijkheid om een professionele relatie aan te gaan met hulpverleners verbonden aan Praktijk NEM-O.
Uitzonderingen hierop zijn wanneer de samenwerking tot stand komt op vraag van een opdrachtgever met wettelijke bevoegdheid, of wanneer de cliënt geen eigen beslissingsbevoegdheid heeft en wordt vertegenwoordigd door ouders, voogd, partner, of rechter.
Deontologie: De psychologen verbonden aan Praktijk NEM-O zijn erkend als klinisch psychologen en gebonden door beroepsethiek.
Vertrouwelijkheid: Alle dossiers worden strikt vertrouwelijk behandeld.
Eventuele afwijkingen hierop (bijvoorbeeld rapportering aan behandelend arts of psychiater, bespreking met ouders of partner, …) gebeurt met mondelinge toestemming van de cliënt.
Vertrouwelijkheid kan enkel worden doorbroken wanneer de cliënt zichzelf of anderen in gevaar zou kunnen brengen.
Aansprakelijkheid: Behoudens de wettelijke verplichtingen van Praktijk NEM-O en de hulpverleners verbonden aan de praktijk, blijft de cliënt zelf verantwoordelijk voor de eigen beslissingen en handelingen. Noch de praktijk, noch haar hulpverleners kunnen voor deze beslissingen en handelingen aansprakelijk worden gesteld.
De hulpverleners verbonden aan Praktijk NEM-O zijn elk verzekerd voor beroepsaansprakelijkheid. De cliënt erkent en aanvaardt dat elke vergoeding voor schade ten gevolge van beroepsfouten wordt beperkt tot het bedrag waarvoor de hulpverlener verzekerd is.
Overmacht: Praktijk NEM-O doet al het nodige om dossiers tijdig te behandelen en op te leveren. De Praktijk en haar hulpverleners zijn echter niet aansprakelijk indien hiervan moet worden afgeweken door omstandigheden buiten haar controle. Bij aanhoudende overmacht is de Praktijk gerechtigd de dienstverlening op te schorten of te beëindigen.
Intellectuele rechten: Praktijk NEM-O behoudt de intellectuele rechten op naam, logo, foto’s, teksten, en andere materialen aangeboden door de praktijk. Deze mogen niet worden gebruikt zonder voorafgaande toestemming.
Privacy: Elke verwerking van persoonsgegevens door Praktijk NEM-O en door hulpverleners verbonden aan de praktijk wordt uitgevoerd in overeenstemming met de Algemene Verordening Gegevensbescherming en toepasselijk nationaal recht. Het Privacybeleid van Praktijk NEM-O is te vinden op de website https://www.praktijknem-o.be.
Wijziging: Deze Algemene Voorwaarden kunnen steeds worden gewijzigd. De meest recente versie zal altijd op de website https://www.praktijknem-o.be worden vermeld. Bij gebrek aan protest binnen de 14 dagen na kennisgeving van wijzigingen, zullen de wijzigingen als aanvaard worden beschouwd.
De eventuele ongeldigheid of nietigheid van één van deze bepalingen heeft niet de nietigheid van andere bepalingen tot gevolg.
Toepasselijk recht en bevoegde rechter: Deze bepalingen zijn onderworpen aan Belgisch recht.
De cliënt verbindt zich ertoe eventuele klachten eerst schriftelijk, mondeling of via e-mail aan Praktijk NEM-O te melden, binnen de 10 werkdagen na de prestatie waarop de klacht betrekking heeft, met het oog op een oplossing in onderling overleg.
De cliënt kan ook terecht bij de Psychologencommissie.
Indien onderling overleg geen oplossing biedt, is de Rechtbank van Eerste Aanleg Limburg, Afdeling Hasselt bevoegd voor juridische geschillen tussen de cliënt en hulpverleners verbonden aan Praktijk NEM-O.
